Définir la délégation, les responsabilités
- Comprendre les bases de la délégation
- Déterminer les objectifs de la délégation
- Identifier les résistances à la délégation
- Evaluer ses capacités à la délégation
Identifier les types de délégation
- Différencier la délégation fonctionnelle de l'opérationnelle
- Mesurer le bénéfice et les risques de la délégation pour le délégateur
- Mesurer le bénéfice et les risques de la délégation pour le délégataire
Comportement pour déléguer
- Eviter les erreurs entre le contrôle et la surveillance
- Mettre en place des aides pour la réussite
- Etablir un climat de confiance
- Laisser de l'autonomie au délégataire
Méthodologie de la délégation
Délégation / méthode : Analyse
- Quoi déléguer ?
- Mission / activités du déléguant
- Champ de délégation : quelles missions / activités ?
- A qui déléguer ?
- Compétences requises/ Compétences possédées
- Intérêts professionnels requis/Intérêts professionnels possédés
- Aptitudes requises / Aptitudes possédées
- Pourquoi déléguer ?
- Avantages attendus de la délégation
- pour le déléguant
- pour l'unité de travail
- Avantages attendus de la délégation
- pour le(s) délégataire(s)
Délégation / méthode : Faisabilité
- A qui ?
- Missions/activités actuelles du délégataire
- Champ de délégation : quelles missions/activités
- Comment ?
- Rapprochement : Missions actuelles (MA) / Missions déléguées (MD)
- Compatibilité temporelle entre MA/MD
- Substitution MA/MD
- Nouvelle organisation du travail/ modification de l'emploi
Délégation / méthode : Mise en œuvre
- Quelle temporalité (délégation permanente, provisoire, quand)
- Quel système de supervision (réunion, rapports, système d'alerte)
- Comment informer (client interne/externe, l'équipe)
- Quel système de suivi de la délégation (mesure, évaluation, périodicité)
Délégation / méthode : Evaluation
- Evaluer les effets de la délégation
- Effet attendu pour le délégateur, pour l'équipe, pour le délégataire
- Bilan et enseignement