Mettre en place et piloter sa stratégie de communication digitale Mixte : présentiel / à distance

• Toute personne travaillant au marketing ou à la communication désireuse d'initier ou d'optimiser sa stratégie de communication digitale

• Aucun

À l'issue de cette formation, l'apprenant sera capable de :

• Comprendre les enjeux de la communication digitale
• Préciser vos objectifs, vos cibles, vos canaux et éléments de contenu
• Sélectionner les leviers de communication digitale les plus pertinents

• Mettre en place des indicateurs de suivi et de pilotage

Pourquoi Communiquer, qu'est-ce que la communication ?

• Identifier les différents types et les différentes formes de communication : interne et/ou externe, globale ou spécifique
• Communication Corporate, Communication de Marque, Communication Produits – Exemples multisectoriels
• Les enjeux de la communication dans un monde digital

Etablir un diagnostic de communication et un plan d'action

• La matrice SWOT - L'analyse externe (Opportunités /Menaces) et interne (Forces /Faiblesses)
• A partir du diagnostic, formuler un plan d'action communication avec la méthode des croisements de facteurs Exploiter, Défendre,

Renforcer - Abandonner

• Exercices applicatifs

Déterminer et caractériser les publics cibles de sa communication

• Identifier les cibles à atteindre (utilisateurs, acheteurs, influenceurs…)
• Exemples multisectoriels
• Analyser leurs caractéristiques, leurs attitudes par rapport à vos problématiques, leurs irritants
• Cartographier les différents acteurs, bâtir une stratégie auprès des stakeholders
• Exercice applicatif

Définir les objectifs précis de communication

• Les objectifs globaux : faire connaitre, faire aimer ; faire agir;
• Exemples multisectoriels
• Définir des indicateurs spécifiques, la méthode SMART

Définir les canaux de communication les plus pertinents dans un monde digital

• L'approche Paid Owned Earned Media

Définir les éléments de contenu pertinents

• Valoriser les bénéfices et communiquer sa Proposition de Valeur
• Lever les irritants clients identifiés
• Intégrer les nouvelles attentes clients post crise (RSE)

Le site internet et la visibilité digitale ; types de sites, ZMOT, SEO et SEA

• L'emailing et le CRM, bonnes pratiques
• La publication de contenu sur les réseaux sociaux, le brand content et la recherche de viralité
• La publicité digitale
• Exercices applicatifs

Les indicateurs clés de la communication digitale

• Exercice applicatif

Améliorer le ROI de ses actions de communication digitale

• A/B testing – Personnalisation – Call to Action – Couverture et répétition – Re targeting – Choix des mots – Lead scoring

Synthèse et plan d'action personnel

• Comprendre les enjeux de la communication digitale
• Préciser vos objectifs, vos cibles, vos canaux et éléments de contenu
• Sélectionner les leviers de communication digitale les plus pertinents
• Mettre en place des indicateurs de suivi et de pilotage

• Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis de mises en autonomie.
• Exercices autonomes et réguliers pour assurer l'assimilation

Votre formation a lieu en présentiel :

• 1 vidéoprojecteur par salle
• 1 ordinateur

Votre formation se déroule à distance avec :

• 1 ordinateur
• 1 connexion Internet
• 1 adresse e-mail valide
• 1 équipement audio (micro et enceintes ou casque)
• 1 Webcam (facultatif – dans l'idéal)
• 1 deuxième écran (facultatif – dans l'idéal)

Votre formation se déroule sur notre plate-forme de formation avec :

• 1 ordinateur
• 1 connexion Internet
• 1 adresse e-mail valide
• 1 équipement audio (micro et enceintes ou casque - facultatif)

Support stagiaire :

À l'issue de la formation, les exercices et travaux pratiques réalisés, leurs corrigés ainsi qu'un support de cours dématérialisé sera fourni à chaque stagiaire par e-mail ou via la plate-forme FOAD.