Bien segmenter sa clientèle Mixte : présentiel / à distance

A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :

• Acquérir les principales méthodes de segmentation et ciblage marketing.
• Exploiter ses données clients pour améliorer sa stratégie marketing.
• Optimiser sa segmentation clients et sa stratégie de ciblage.

Une anlayse en profondeur de la clientèle pour une segmentation au plus de juste de votre portefeuille et un ciblage efficace de vos prospects.

Repartez avec une stragétie marketing et des actions de prospection efficaces.

Réaliser sa segmentation client

• Décrypter la méthode de segmentation clients et ses problématiques.
• Identifier les sources et types d'informations accessibles.
• Choisir sa méthode de découpage et ses critères de segmentation exploitables.
• Atelier : définir et décrire les caractéristiques de chaque segment client.

Capitaliser sur sa base de données clients

• Dessiner des typologies de clients : ambassadeurs, actifs, inactifs…
• Atelier : mener une analyse comportementale de ses clients (identification, connaissance, compréhension).
• Analyser sa base de données CRM.
• Étude de cas : exploiter l'historique clients pour améliorer sa connaissance et sa segmentation

Établir sa stratégie de marketing ciblée

• Atelier : classer et déterminer ses clients les plus rentables.
• Prioriser les segments à cibler dans sa stratégie marketing.
• Atelier : créer des parcours clients et les personas associés pour chaque segment.
• Concentrée, différenciée, indifférenciée : sélectionner la stratégie de ciblage adaptée à ses segments, objectifs, ressources et compétences

Rentabiliser sa stratégie marketing grâce à sa segmentation clients

• Étude de cas : personnaliser ses offres et leur communication suivant son segment client.
• Adapter ses efforts de communication et de promotion selon la rentabilité du segment client.
• Atelier : designer des produits adaptés aux besoins d'un segment client.
• Définir ses prix selon les segments d'utilisateurs.

•  Acquérir les principales méthodes de segmentation et ciblage marketing.
•  Exploiter ses données clients pour améliorer sa stratégie marketing.
• Optimiser sa segmentation clients et sa stratégie de ciblage.

• Explications théoriques suivies de pratiques guidées puis de mises en autonomie.
• Exercices autonomes et réguliers pour assurer l'assimilation

Votre formation se déroule en présentiel avec :

• 1 ordinateur
• 1 vidéoprojecteur

Votre formation se déroule à distance avec :

• 1 ordinateur
• 1 connexion Internet
• 1 adresse e-mail valide
• 1 équipement audio (micro et enceintes ou casque)
• 1 Webcam (facultatif – dans l'idéal)
• 1 deuxième écran (facultatif – dans l'idéal)

Les objectifs pédagogiques sont évalués et suivis grâce à différentes méthodes adaptées aux acquisitions de compétences visées. Nos formateurs réalisent ces évaluations tout au long de la formation, que ce soit pendant les séances synchrones ou asynchrones. Voici une liste non exhaustive des méthodes d'évaluation pouvant être utilisées en formation :

• Questionnaire de vérification de connaissances (Quiz)
• Réalisation de Travaux Pratiques : production ou amélioration d'un fichier
• Mises en situation et grilles d'analyse
• Serious Game : jeu de rôles et analyse
• Activités interactives à travers l'utilisation d'une plate-forme connectée

Toutes nos formations intègrent une auto-évaluation via notre Extranet Stagiaire au début et à la fin de chaque action de formation. Cet outil offre à chacun la possibilité de mesurer sa progression par rapport aux objectifs pédagogiques visés et leurs atteintes.